Unser Service

Wir liefern Ihnen die von Ihnen bestellten Artikel innerhalb weniger Tage an jeden Ort innerhalb Deutschlands.

Persönlicher Kundenservice: Wir sind kein Call-Center und kümmern uns persönlich um Ihre Bestellungen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nach Feierabend, über das Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen unser Versandbüro nicht besetzt ist. In diesem Fall kann die Lieferung sich um 1-2 Tage verschieben.

Wenn Ihre Lieferung ins europäische oder internationale Ausland geht, können sich die Versandkosten ändern. Bitte erfragen Sie diese mit Ihrer Bestellung.

Kann ein Artikel ausnahmsweise nicht oder nicht sofort geliefert werden, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung. Selbstverständlich können Sie in diesem Falle Ihre Bestellung ändern oder widerrufen.

Geschenkservice: Sollen wir die Ware zu einer Wunschadresse schicken? Kein Problem. Die Rechnung erhalten Sie.

Bezahlen: Per Überweisung. Zusammen mit der Warensendung erhalten Sie eine Rechnung, die Sie bitte innerhalb der angegebenen Frist auf das angegebene  Konto überweisen. Nur in Einzelfällen behalten wir uns das Recht auf Vorauskasse vor.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die Artikel Eigentum der Wolle Rödel GmbH, Freiberg (Eigentumsvorbehalt).

Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert, allerdings betragen die Versand- und Verpackungskosten in jedem Fall 3,95 Euro.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von derzeit 19% bzw 7%.

Rückgaberecht: Sollte Ihnen die Ware wider Erwarten nicht gefallen, dürfen Sie sie innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Auch nicht gebrauchte Knäuel dürfen Sie an uns frankiert zurücksenden. Hier gibt es keine zeitliche Einschränkung. Ist die Ware bereits bezahlt, dürfen Sie diese (mit Rechnung) auch in einer unserer Filialen vor Ort zurückgeben.

Partien: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei Nachbestellung nicht möglich ist, Ihnen die gleiche Partie zu garantieren. Bestellen Sie bitte deshalb in ausreichender Menge. Im Zweifel dürfen Sie uns selbstverständlich auch kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne bei der Mengenbestimmung.

Bei speziellen Fragen wenden Sie sich bitte unter dem Button "Kontakt" schriftlich an uns.